Organisation de voyages
L'organisation d'un voyage est une activité particulièrement complexe, en raison des innombrables possibilités qui sont offertes (p. ex. au niveau des activités et du logement), des compétences techniques qui sont nécessaires (p.ex. pour le calcul du prix), de la difficulté d'opérer des choix cohérents qui tiennent compte des desiderata du touriste, etc. Il s'agit également d'un processus de décision crucial dans la mesure où les touristes s'investissent lourdement (sur le plan financier, mais aussi au niveau du temps ou des attentes) dans leurs projets de voyages. Cependant, alors que les touristes sont de plus en plus demandeurs de voyages "sur mesure", qui leur soient donc personnalisés, le développement des nouvelles technologies (p. ex. Internet), en délaissant l'agent de voyages, a pour effet de mettre ces touristes face à eux-mêmes pour l'organisation de leurs déplacements touristiques.
Divers outils existent pour aider l'organisateur d'un voyage dans la sélection de l'un ou l'autre produit touristique ; pensons aux sites Internet qui permettent d'effectuer des recherches dans les bases de données des G.D.S. (réseaux informatiques professionnels), afin de trouver, par exemple, l'hôtel le plus approprié dans une ville donnée ou les vols adéquats pour se rendre d'un endroit à un autre. L'assistance que peut procurer ces outils est toutefois limitée, dans la mesure où le touriste doit savoir où il sera, ce qui implique pour lui de déjà savoir ce qu'il fera au cours de son voyage. Par ailleurs, l'agencement des produits touristiques, de façon cohérente, est laissé à l'organisateur.
Système "Your Tour"
Le système informatique que nous commercialisons dans le cadre du projet "Your Tour", a précisément pour objectif d'apporter une assistance à l'organisateur d'un voyage, en permettant de générer automatiquement, de manière interactive et multicritère, des voyages complets entièrement personnalisés qui tiennent compte des préférences, souhaits et contraintes du touriste.
Ce système se compose d'une interface web, de bases de données et, bien sûr, d'un puissant module de calcul, qui illustre le savoir-faire de deciZium en aide à la décision. Une représentation schématique du fonctionnement de ce système est donnée ci-dessous, pour l'organisation d'un voyage en Floride.
Dans sa version actuelle, le système permet d'organiser des circuits touristiques (p.ex. en voiture ou en autocar) sur mesure, d'une durée de un à trente jour(s). Le plan de voyage qui est fourni en quelques secondes à peine indique, dans l'ordre, ce qu'il est conseillé de visiter (et quand) et où il est proposé de passer chacune des nuits, en tenant compte notamment des priorités du touriste (p.ex. confort des hôtels, intérêt des activités...), du budget global de celui-ci ainsi que d'activités et/ou de logements qu'il/elle pourrait vouloir inclure absolument dans son voyage (ou exclure). De manière interactive, l'organisateur peut alors adapter ses desiderata et modifier le voyage proposé, pour parvenir rapidement à une proposition finale qui lui conviendra et pourra faire l'objet de réservations.
Applications
Découvrez à la page suivante les applications du système "Your Tour" et ce qu'il peut faire pour vous ... |
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